HSS Hamnservice Ab – Yhteysaluksen kuljetusehdot 

Voimassa alkaen: 14.4.2026

1. Soveltamisala

Nämä kuljetusehdot koskevat HSS Hamnservice Ab:n (jäljempänä “Palveluntarjoaja”) tarjoamia yhteysalus- ja venekuljetuspalveluja Helsingin alueella. Ehdot koskevat kaikkia matkustajia ja kuljetuksia, ellei kirjallisesti ole sovittu toisin.

2. Määritelmät

• Yhteysaluspalvelu: Palveluntarjoajan järjestämä henkilökuljetus vesitse.
• Matkustaja: Henkilö, joka käyttää tai on varannut kuljetuspalvelun.
• Kuljetus: Matkustajan siirtäminen aluksella lähtöpaikasta määräpaikkaan.

3. Palvelun sisältö

Palveluntarjoaja tarjoaa yhteysalusliikennettä sovituilla reiteillä, aikataulujen, tilausten tai kysynnän mukaan. Palvelu voi sisältää:

• henkilökuljetuksia
• tavaroiden kuljetusta
• tilausajoja

Kuljetukset toteutetaan käytettävissä olevilla aluksilla ja sääolosuhteet huomioiden.

4. Varaaminen ja maksaminen

4.1 Varaus

Kuljetus tulee ostaa palveluntarjoajan ohjeistamalla tavalla (sovellus, puhelin, Liuskasaaren ravintolat, tai paikan päällä lautasta).

4.2 Maksuehdot

Matka maksetaan viimeistään, kun poistutaan saaresta mantereelle tai palveluntarjoajan hyväksymällä tavalla. Hyväksyttyjä maksutapoja ovat muun muassa:

• korttimaksu
• mobiilimaksu
• Mobilepay
• laskutus sovituille asiakasryhmille

4.3 Peruutukset

• käyttämättä jääneet varaukset veloitetaan täysimääräisesti.

5. Kapteenin ja henkilöstön määräykset

Aluksen päälliköllä (kapteenilla) on oikeus:

• antaa matkustajille turvallisuusmääräyksiä
• keskeyttää matka tai muuttaa reittiä sää-, turvallisuus- tai teknisistä syistä
• evätä kuljetus päihtyneeltä, häiritsevästi käyttäytyvältä tai turvallisuutta vaarantavalta henkilöltä

Kapteenin antamat ohjeet ovat sitovia.

6. Matkustajan velvollisuudet

Matkustajan tulee:

• noudattaa miehistön ohjeita
• käyttää pelastusliivejä miehistön niin määrätessä
• huolehtia omista tavaroistaan
• olla aiheuttamatta vaaraa tai häiriötä muille matkustajille

7. Pelastusliivit ja turvallisuusvarusteet

• Palveluntarjoaja tarjoaa aluksella vaadittavat pelastusliivit ja muut turvallisuusvarusteet.
• Matkustaja vastaa pelastusliivin asianmukaisesta käytöstä miehistön ohjeiden mukaisesti.
• Lapsilla tulee olla pelastusliivit päällä aina, kun miehistö näin ohjeistaa.
• Matkustaja ei saa poistua aluksesta ilman miehistön lupaa.

8. Matkatavarat

8.1 Sallitut tavarat

Matkustaja voi kuljettaa mukanaan tavaroita.

8.2 Vastuu tavaroista

Palveluntarjoaja ei vastaa matkustajan omaisuuden vahingoittumisesta tai katoamisesta, ellei vahinko johdu palveluntarjoajan tuottamuksesta.

9. Lemmikkien kuljetus

• Lemmikit ovat sallittuja.
• Lemmikkien tulee olla kytkettynä, häkissä tai muuten hallinnassa koko kuljetuksen ajan.
• Kapteeni voi kieltäytyä kuljettamasta lemmikkiä, jos sen katsotaan aiheuttavan turvallisuusriskin.

10. Aikataulumuutokset

Palveluntarjoaja pidättää oikeuden muuttaa julkaistuja tai ilmoitettuja aikatauluja.

Kausiaikatauluja voidaan muuttaa vähintään yhden (1) viikon varoitusajalla, ellei muutos johdu:

• sääolosuhteista
• turvallisuustilanteesta
• viranomaismääräyksestä
• teknisestä viasta
• muusta force majeure syystä

Välittömät muutokset ovat mahdollisia, jos kuljetuksen turvallinen toteuttaminen sitä edellyttää.

11. Force majeure / säävaraus

Palveluntarjoaja ei ole vastuussa viivästyksestä tai kuljetuksen estymisestä, jos syynä on olosuhde, johon ei voida kohtuudella vaikuttaa. Tällaisia ovat mm:

• myrsky, ukkonen, kova aallokko
• alhainen näkyvyys
• jääolosuhteet
• viranomaismääräykset
• odottamattomat tekniset viat
• muut ylivoimaiset esteet

12. Hätätilanteiden toimintaperiaatteet

Hätätilanteessa:

• Matkustajien on noudatettava miehistön ohjeita välittömästi.
• Aluksen miehistö voi poiketa sovituista kuljetusehdoista turvallisuuden varmistamiseksi.
• Kapteenilla on täysi toimivalta kaikissa turvallisuuteen liittyvissä päätöksissä.

13. Vastuunrajoitukset

Palveluntarjoajan vastuu määräytyy Merilain (674/1994) ja muun soveltuvan lainsäädännön mukaisesti.

Palveluntarjoaja ei vastaa välillisistä tai epäsuorista vahingoista, kuten menetetyistä jatkoyhteyksistä tai taloudellisista menetyksistä.

14. Hinnat

Hinnat määräytyvät kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaan. Palveluntarjoaja pidättää oikeuden muuttaa hintoja ilman erillistä ilmoitusta.

15. Tietosuoja

Palveluntarjoaja käsittelee varaus- ja asiakastietoja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti. Tietoja käytetään vain palvelun tuottamiseen, laskutukseen ja asiakassuhteen hoitamiseen.

16. Sovellettava laki ja riidanratkaisu

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.

Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla.

Mikäli sovintoa ei saavuteta, asia ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa.